Privacybeleid
Privacybeleid
Ecomplify B.V. (“Ecomplify”, “wij”, “onze” of “ons”) exploiteert deze online winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (gezamenlijk de “Diensten”).
Ecomplify wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij deze Diensten aan u kunnen verlenen. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Indien er een conflict is tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.
Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door enig deel van de Diensten te openen of te gebruiken, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen en stemt u in met het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens zoals hierin beschreven.
Door ons verzamelde of verwerkte persoonlijke gegevens
“Persoonlijke gegevens” verwijst naar gegevens die u of een ander identificeerbaar individu identificeren, betrekking hebben op, beschrijven of redelijkerwijs kunnen worden gekoppeld aan u of een ander identificeerbaar individu. Persoonlijke gegevens omvatten geen gegevens die zijn geanonimiseerd of waarvan de identificatie is verwijderd, zodat ze niet redelijkerwijs kunnen worden gebruikt om u te identificeren.
Wij kunnen de volgende categorieën persoonlijke gegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit dergelijke informatie, afhankelijk van hoe u omgaat met de Diensten en zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving:
Contactgegevens: Naam, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
Financiële gegevens: Betaalkaartgegevens, transactiegeschiedenis en andere betalingsgerelateerde informatie.
Accountgegevens: Gebruikersnaam, wachtwoord, voorkeuren en accountinstellingen.
Transactiegegevens: Details van artikelen die zijn bekeken, toegevoegd aan uw winkelwagen of verlanglijst, gekocht, geretourneerd, geruild of geannuleerd.
Communicatie: Informatie die u verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice of andere kanalen.
Apparaatgegevens: Browsertype, apparaat-ID's, IP-adres en netwerkgegevens.
Gebruiksgegevens: Uw activiteit en interacties met de Diensten, inclusief surfgedrag.
Bronnen van persoonlijke gegevens
Wij kunnen persoonlijke gegevens verzamelen uit de volgende bronnen:
Rechtstreeks van u, zoals wanneer u een account aanmaakt, een aankoop doet of contact met ons opneemt.
Automatisch via uw apparaat bij het gebruik van onze website of via cookies en soortgelijke technologieën.
Van serviceproviders, zoals betalingsverwerkers, IT-ondersteuning en verzendpartners die namens ons handelen.
Van derden of zakelijke partners, zoals toegestaan door de wet.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:
Om de Diensten te leveren, aan te passen en te verbeteren: Inclusief het verwerken van bestellingen en betalingen, het uitvoeren van verzendingen, het afhandelen van retourzendingen en ruilingen, het onderhouden van uw account en het bieden van een gepersonaliseerde winkelervaring.
Voor marketing en advertenties: Voor het verzenden van promotionele e-mails of het tonen van gerichte advertenties op basis van uw activiteit en voorkeuren.
Voor beveiliging en fraudepreventie: Om uw account te verifiëren, transacties te beveiligen en ongeautoriseerde activiteiten te voorkomen.
Om met u te communiceren: Voor klantenservice en om u op de hoogte te houden van uw account of bestellingen.
Voor wettelijke naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, te reageren op wettige verzoeken en onze Algemene Voorwaarden te handhaven.
Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken
Wij kunnen persoonlijke gegevens delen in de volgende situaties:
Met Shopify, die onze winkel host en aandrijft.
Met serviceproviders, zoals betalingsverwerkers, verzendbedrijven, aanbieders van data-analyse en IT-leveranciers.
Met zakelijke en marketingpartners, om gepersonaliseerde advertenties of promoties te leveren, afhankelijk van uw keuzes.
Met uw toestemming, zoals bij integratie met sociale media of externe platforms.
Binnen onze bedrijfsgroep, voor operationele ondersteuning.
In verband met zakelijke transacties, zoals fusies of reorganisaties.
Om juridische redenen, om te voldoen aan toepasselijke wetgeving, te reageren op juridische verzoeken of onze rechten te beschermen.
Relatie met Shopify
De Diensten worden gehost door Shopify, die ook persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt voor zover nodig om het platform te exploiteren en te verbeteren. Shopify kan uw gegevens in andere rechtsgebieden verwerken, inclusief buiten uw land van verblijf.
Websites en links van derden
Onze Diensten kunnen links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, privacy of beveiligingspraktijken van deze externe sites. Wij raden u aan hun respectievelijke privacybeleid te lezen voordat u enige informatie deelt.
Gegevens van kinderen
Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van personen die jonger zijn dan de meerderjarigheid in uw rechtsgebied. Als u denkt dat een kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op om verwijdering te verzoeken.
Beveiliging en bewaring
Hoewel wij redelijke administratieve, technische en fysieke waarborgen hanteren om uw gegevens te beschermen, is geen enkel systeem volledig veilig. Vermijd het verzenden van gevoelige informatie via niet-versleutelde kanalen.
Wij bewaren persoonlijke gegevens zolang als nodig is om de doeleinden in dit Beleid te vervullen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten te handhaven.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot uw persoonlijke gegevens:
Recht op inzage / weten welke informatie wij over u hebben.
Recht op verwijdering van persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
Recht op correctie van onjuiste informatie.
Recht op dataportabiliteit.
Recht om communicatievoorkeuren te beheren (u kunt zich op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie).
Als u in het VK of de EER woont, heeft u mogelijk ook het:
Recht om bezwaar te maken of verwerking te beperken van uw gegevens.
Recht om toestemming in te trekken wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande gegevens. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat we een verzoek verwerken.
Klachten
Als u zich zorgen maakt over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Een lijst met EER-toezichthouders is beschikbaar hier.
Internationale overdrachten
Uw informatie kan worden overgedragen, opgeslagen en verwerkt buiten uw land van verblijf. Waar vereist, vertrouwen wij op wettelijke mechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie om een adequate bescherming van uw persoonlijke gegevens te waarborgen.
Wijzigingen in dit Privacybeleid
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven. De herziene versie wordt op deze website geplaatst met een bijgewerkte datum van “Laatst bijgewerkt”.
Contact opnemen
Als u vragen heeft of uw privacyrechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via:
Ecomplify B.V.
Havenstraat 39, 7005 AG Doetinchem
Nederland
info@e-complify.com
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is Ecomplify B.V. de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.